01
客服邮箱
适合把截图、链接和较长说明一次写清楚的问题，往来记录也能自己留一份。
- 页面显示与加载的异常反馈
- 权益开通后的使用疑问
- 合作意向与商务往来
email@fanboard-yaxing.com.cn
CONTACT — 咨询服务
把问题交到能处理它的人手里
赛程对不上、权益看不明白、想把地方赛事的素材递过来，亚星游戏赛事的三条沟通路径各有分工。挑准一条，赛程看板与会员权益的疑问通常当天就有回音。
01
三条通道，各管一摊事
赛程看板与会员权益的问题优先走站内反馈；需要留痕或谈合作，用邮箱；三言两语说不清的，直接打电话。
02
优先通道站内反馈
赛程看板与会员权益的问题优先走这里。填上赛事名称与所在页面，定位最快。
- 赛程时间、对阵或场地要更正
- 历史数据回溯的字段对不上
- 关注球队的赛程变更没收到提醒
- 看板筛选与收藏入口的疑问
03
电话
适合需要当场问明白的事，比如权益档位怎么挑、合作方向怎么走。
- 权益档位的选择建议
- 内容合作的初步沟通
- 临场赛程变更的确认
15771341268
02
多久能等到回音
工作日提交的请求，通常在 4 小时内拿到第一次答复。涉及数据核对的问题，最慢一个工作日给结论。
-
T+0
请求送达
站内反馈提交后立刻进入处理流程，邮箱与电话同步登记，不设自动分流。
-
4 小时内
首次答复
工作日的请求会收到明确回复，告诉你这件事谁来跟进、大概要多久。
-
1 个工作日
结论给出
需要翻数据核对的复杂问题，一个工作日内答复处理结果或下一步安排。
-
顺延
非工作日
周末与法定节假日收到的请求，从下一个工作日起算处理时间。
03
纠错、选题与合作，各有各的写法
我们和地方赛事内容伙伴保持长期往来。下面三类请求按清单备齐信息，能省掉一轮来回。
04
开口前花一分钟，后面省一小时
-
01
先说清是哪一类
赛程、权益还是合作，一句话点明，我们能直接转给对应的人。
-
02
带上赛事名称和日期范围
「上周末的那场」容易被理解成好几场，写明联赛、轮次和起止日期最稳。
-
03
说明你在哪个页面遇到
赛程看板、单场赛事页还是会员权益页，位置不同，排查路径也不同。
-
04
附一张截图
截图比文字描述快得多，特别是页面显示异常这类问题。
05
联系信息
- 客服邮箱
- email@fanboard-yaxing.com.cn
- 电话
- 15771341268
- 地址
- 青海省西宁市城西区文景街36号
- 备案号
- 青ICP备49799739号
该邮箱为站点客服邮箱，赛程看板与会员权益问题请优先通过站内反馈入口提交。
